Termini e Condizioni

Per gli Utenti


Siete invitati a leggere attentamente e nella loro interezza i presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (le “Condizioni Generali”) che definiscono i termini e le condizioni in base ai quali Flawless Living S.r.l. (“FLAWLESS”), stante la perdurante emergenza sanitaria ed economica dovuta al virus COVID-19, mette gratuitamente e temporaneamente a disposizione il proprio sito web https://ioscelgoilbuono.flawless.life (il “Sito”) al fine di permettere ai visitatori del Sito (gli “Utenti”) di acquistare buoni-corrispettivo (i “Voucher”) offerti da attività commerciali terze (gli “Esercenti”), incorporanti la cessione futura di Prestazioni o Servizi (come di seguito definiti) offerti dagli Esercenti.

L’accettazione delle presenti Condizioni Generali costituisce requisito indispensabile prima di effettuare una delle seguenti azioni: (i) l’accesso o l’uso del Sito per qualsiasi ragione; (ii) l’acquisto sul Sito, la ricezione o l’utilizzo di un Voucher; (iii) la consegna di un Voucher ad uno degli Esercenti al fine di beneficiare di Prestazioni e Servizi (come di seguito definiti). Nel porre in essere una delle suddette azioni, accettate senza riserva le presenti Condizioni Generali nella loro integralità.

1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, i seguenti termini (oltre a quelli definiti altrove nel testo) avranno il significato qui di seguito attribuito a ciascuno di essi:

Cliente: designa la persona che acquista uno o più Voucher.

Voucher: designa il concetto del voucher elettronico multiuso, venduto dagli Esercenti per il tramite del Sito. Il Voucher può essere utilizzato dai Clienti per beneficiare di Prestazioni e Servizi (come di seguito definiti) futuri, che il Cliente individuerà al momento dell’utilizzo del Voucher presso l’Esercente.

Condizioni Generali: indica i presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio applicabili all’offerta dei Voucher, nonché all’utilizzo degli stessi.

Cookie: sono stringhe di testo di piccole dimensioni inviate al terminale dell’Utente per facilitare la sua navigazione sul Sito e per proporgli nelle successive visite al Sito le pagine maggiormente in linea con le sue preferenze.

Dati Personali: sono tutte le informazioni che permettono, in particolare attraverso internet, di identificare direttamente o indirettamente una persona fisica (nome, cognome, indirizzo email, ecc.).

Esercente: indica la Partita Iva (di un’impresa, un negozio, un’attività o un libero professionista) che fornisce la Prestazione o il Servizio al Cliente utilizzando i Voucher acquistati sul Sito.

Prestazione o Servizio: designa la Prestazione o il Servizio futuri, forniti dall’Esercente al Cliente, che il Cliente individuerà al momento dell’utilizzo del Voucher presso l’Esercente. Le Prestazioni o Servizi soggetta alla disponibilità dell’Esercente nelle date scelte dal Cliente.

Sito: il sito web https://ioscelgoilbuono.flawless.life.

Utente: designa la persona che naviga o si connette al Sito, senza essere necessariamente un Cliente.

Campo di applicazione delle presenti Condizioni Generali.

Il sito web https://ioscelgoilbuono.flawless.life propone la vendita online dei Voucher da parte degli Esercenti.

L’acquisto dei Voucher è riservato ai soli Utenti che abbiano prima preso conoscenza delle presenti Condizioni Generali nella loro interezza, cliccando sul collegamento ipertestuale appositamente previsto. Le Condizioni Generali si considerano accettate procedendo all’acquisto di un Voucher.

Di conseguenza, la finalizzazione del processo di ordine sul Sito vale come accettazione espressa da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali. Le presenti Condizioni Generali si applicano unicamente agli ordini dei Voucher effettuati attraverso il Sito e alle transazioni effettuate sul Sito.

Le presenti Condizioni Generali sono valide a partire dal 01 aprile 2020.

FLAWLESS si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualunque momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non saranno applicabili agli ordini di Voucher precedentemente accettati e confermati da FLAWLESS.

Ogni Cliente/Utente dichiara di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità di agire, conformemente all’art. 2 del Codice Civile italiano, per accedere al Sito ed effettuare acquisti conformemente alle presenti Condizioni Generali e alle condizioni di utilizzo del Sito.

2. Procedura per l’acquisto dei Voucher

2.1. È possibile acquistare i Voucher degli Esercenti direttamente dal Sito, tramite la seguente procedura:

  • Il Cliente sceglie sul Sito un Esercente;
  • Successivamente, sceglie la tipologia di Voucher di suo interesse;
  • Cliccando il bottone “Acquistare” si aprirà la schermata successiva dove si potrà selezionare il quantitativo di Voucher, inserire i dati del Cliente e dell’eventuale persona Destinataria (in caso di regalo);
  • Cliccando il bottone “Continua” si aprirà la schermato successiva dove scegliere la modalità di pagamento, inserendo i dati della carta di credito oppure del proprio conto PayPal;
  • Cliccando sul bottone “Paga”, si confermerà l’acquisto del Voucher dall’Esercente e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali;
  • Dopo la convalida definitiva dell’ordine, FLAWLESS invia un’email di conferma contenente il riepilogo delle informazioni relative all’ordine. La stampa e/o l’archiviazione di questa email costituirà una prova dell’ordine effettuato.

3. Condizioni di utilizzo dei Voucher

3.1. I Voucher si attivano con il pagamento e sono validi a partire dal giorno di riapertura delle attività commerciali, definito da apposito Decreto del Governo. In caso di problemi con l’attivazione, dovrà essere obbligatoriamente consegnata la prova d’acquisto del Voucher (email di conferma dell’ordine). Vi invitiamo dunque a conservare la vostra prova d’acquisto.

3.2. Il Voucher dà diritto a Prestazioni o Servizi diversi da un Esercente all’altro. Il Voucher è multiuso e può essere utilizzato – limitatamente al suo valore – per l’acquisto di Prestazioni o Servizi offerti dall’Esercente che ha emesso il Voucher medesimo.

3.3. Il Cliente è tenuto a corrispondere all’Esercente la differenza tra il valore del Voucher e il costo della Prestazione e/o del Servizio, laddove tale costo sia superiore al valore del Voucher. Non è previsto rimborso alcuno nel caso in cui non venga utilizzato il Voucher per il suo intero valore.

3.4. Il Voucher è utilizzabile nei modi, nei giorni e negli orari indicati dal singolo Esercente sulla sua pagina dedicata sul Sito, compatibilmente con l’effettiva disponibilità, le politiche di vendita, gli orari e i giorni di apertura dell’Esercente. Si consiglia comunque di prenotare. FLAWLESS non sarà ritenuta responsabile per la mancanza di disponibilità dell’Esercente nella data scelta dal Cliente.

3.5. FLAWLESS mette unicamente a disposizione il Sito per l’acquisto dei Voucher offerti dagli Esercenti. FLAWLESS non fornisce alcuna Prestazione o Servizio. I Clienti acquistano i Voucher direttamente dagli Esercenti, i quali sono gli unici ed esclusivi responsabili per l’erogazione e l’esatta esecuzione delle Prestazioni o Servizi.

3.6. Il Voucher non può essere modificato.

3.7. In caso di perdita o furto del Voucher, e sempre che detti titoli non siano stati utilizzati nel frattempo, il Cliente potrà contattare FLAWLESS e chiedere una copia della conferma dell’ordine riferito al Voucher acquistato, senza applicazione di commissioni. Attenzione: se il Voucher è stato utilizzato prima della richiesta di sostituzione non sarà possibile vantare alcun credito.

3.8 Laddove l’Esercente non riapra la propria attività, pur consentito da provvedimenti di legge, FLAWLESS farà del suo meglio per:

i) informare i Clienti che i relativi Voucher sono annullati;
ii) restituire i corrispettivi dei Voucher ai Clienti, ovvero convertire i corrispettivi in Voucher di altri Esercenti, a seconda delle preferenza dei Clienti.

4. Prezzo e condizioni di pagamento

4.1 I prezzi dei Voucher indicati sul Sito sono quelli in vigore al momento dell’ordine.

4.2 La vendita dei Voucher multiuso non è soggetta ad IVA, ai sensi dell’art. 2, comma 3, lett. a), del D.P.R. 633/1972.

4.3 Il pagamento dell’ordine verrà effettuato tramite carta di credito o conto Paypal. L’intero importo dell’ordine sarà addebitato sulla carta di credito o il conto Paypal del Cliente al momento dell’ordine. FLAWLESS si riserva il diritto di sospendere l’ordine in caso di mancata autorizzazione di pagamento da parte della banca o del gestore della carta di credito utilizzata.

5. Diritto di recesso

Il Cliente può recedere dal contratto di acquisto di Voucher ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), senza dover giustificare le motivazioni né pagare penali, entro 14 giorni a partire dal giorno del ricevimento del Voucher.

Il diritto di recesso deve essere esercitato o mediante invio a FLAWLESS del modulo scaricabile in calce alla presente clausola, debitamente compilato e firmato, o mediante invio di altra comunicazione contenente almeno le informazioni del modulo. Il recesso va comunicato via raccomandata a/r a Flawless Living S.r.l., Via Copernico 8, 20125, Milano oppure via PEC a flawlesslivingsrl@legalmail.it, o ancora tramite la sezione “Contattaci” del Sito; in quest’ultimo caso FLAWLESS invierà una conferma di ricevimento, su supporto durevole (email) del recesso esercitato. Non è richiesta la restituzione del Voucher.

L’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso conformemente alla legge e al presente articolo spetta al Cliente.

Il costo del Voucher (escluse eventuali commissioni trattenute dal sistema di pagamento interbancario) sarà restituito al Cliente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, riaccreditando il relativo importo sul medesimo mezzo utilizzato per l’acquisto e senza addebitare al Cliente ulteriori costi quale conseguenza del rimborso.

6. Durata di validità dei Voucher

I Voucher possono essere utilizzati dal giorno di riapertura degli Esercenti, fino al 20 dicembre 2020, salvo dove diversamente indicato nei termini e condizioni addizionali del singolo Voucher.

I Voucher sono cumulabili, qualora l’Esercente lo permetta.

I Voucher sono spendibili anche in più soluzioni, qualora l’Esercente lo permetta.

I Voucher invece non sono cumulabili con eventuali altre promozioni proposte dall’Esercente.

7. Privacy Policy

Maggiori informazioni qui.

8. Diritti di proprietà intellettuale

8.1. Il marchio FLAWLESS, i testi, le fotografie, le immagini, i loghi, i disegni, presenti sul Sito o sui Voucher, come anche il Sito e il materiale ivi presente (“Materiali FLAWLESS”) sono di proprietà esclusiva o comunque nella legittima disponibilità di FLAWLESS. È vietato qualsiasi uso di tutto o parte dei Materiali FLAWLESS ivi inclusi, a titolo esemplificativo, la riproduzione, l’archiviazione, la vendita, la modifica, la pubblicazione, attraverso qualsiasi mezzo, nonché qualsiasi collegamento al Sito tramite link da altri siti, senza la previa autorizzazione scritta di FLAWLESS.

9. Integrità del contratto

Il mancato esercizio in un dato momento, da parte di FLAWLESS dei diritti e delle facoltà attribuitele da talune clausole delle presenti Condizioni Generali non potrà essere interpretato come rinuncia a valersi anche in futuro delle predette clausole e dei diritti e delle facoltà da esse derivanti.

Nel caso in cui una o più delle pattuizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali risultino invalide, nulle o inefficaci, in tutto o in parte, le restanti pattuizioni resteranno valide ed efficaci.

10. Legge applicabile

La legge italiana regola le presenti Condizioni Generali e l’acquisto dei Voucher. Si segnala che l’acquisto dei Voucher è soggetto, tra l’altro, alle disposizioni del Codice del Consumo, Parte III, Titolo III, Capo I, sui contratti a distanza. Le controversie derivanti dalle presenti Condizioni Generali e dagli acquisti delle Voucher saranno devolute alla giurisdizione italiana competente secondo le leggi in vigore applicabili.

Se sei un consumatore europeo, devi essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Per accedere alla piattaforma clicca qui.