FAQ

Frequently Asked Questions

Domande Generali

E’ la campagna ideata da FLAWLESS per supportare le attività locali che offre esperienze a condizioni vantaggiose da comprare oggi e vivere quando #andràtuttobene e riapriranno le attività.

Ristoranti, pizzerie, trattorie, pasticcerie, bar, cocktail bar, centri estetici e benessere, palestre, parrucchieri e barbieri, ma anche negozi di abbigliamento, oggettistica, arredamento: questi sono solo alcuni degli esempi delle attività che possono aderire alla campagna. #ioScelgoilBuono è la campagna ideata per le attività locali che si sono dovute fermare in queste settimane.

Cerca la tua attività preferita, scegli il buono fra quelli proposti, acquistalo direttamente sul sito e ricevilo in formato digitale via e-mail. Quando terminerà l’emergenza e verranno rimosse le restrizioni, potrai scegliere quando vivere l’esperienza nel locale selezionato. Basterà mostrare sul tuo smartphone il Buono digitale all’attività per riscuotere il servizio concordato.

La campagna nasce a Milano, una delle città più colpite dall’emergenza per il COVID-19 e sede storica di FLAWLESS, la Media Company ideatrice dell’iniziativa e che dal 2014 seleziona e racconta le migliori esperienze del territorio.

#ioScelgoilBuono nasce da un’idea di Flawless Living S.r.l., Media Company che attraverso il marchio FLAWLESS dal 2014 supporta le migliori attività locali e i brand sia nazionali che internazionali nel raggiungere il loro target di clienti, aumentare le vendite. La società mette a disposizione le proprie risorse, strumenti e conoscenze senza applicare commissioni alle attività che partecipano (fatto salvo per la tariffa applicate dal sistema di pagamento o da PayPal che sono gestiti da società terze e non riconducibili a Flawless Living S.r.l.). Tutte le transazioni sono crittografate e in linea con i migliori standard di sicurezza in termini di pagamenti online. Come ulteriore tutela degli acquirenti, laddove l’Esercente scelto non riaprisse la propria attività, pur consentito da provvedimenti di legge, FLAWLESS  rimborserà i Clienti, oppure proverà a convertire il valore del Buono acquistato presso altri Esercenti.


Domande per gli Utenti

I buoni sono riscattabili a partire dalle date di riapertura degli esercenti, secondo apposito decreto emanato dal Governo. Presumibilmente a partire da Maggio / Giugno 2020.

Tutti i buoni sono validi fino al 20 Dicembre 2020.

Si, il buono è spendibile in più soluzioni e fino all’esaurimento del credito. Il Cliente è però tenuto a corrispondere all’Esercente l’eventuale differenza tra il valore del buono e il costo della prestazione richiesta, laddove tale costo sia superiore al valore del buono acquistato.

Sì, i buoni sono cumulabili con altri buoni dello stesso Esercente. I buoni non sono invece cumulabili con eventuali altre promozioni proposte dall’Esercente.

La gestione dei buoni è affidata ad un sistema integrato esterno, sicuro e affidabile. Non è possibile che il buono non venga riconosciuto dal sistema. Consigliamo di mostrare all’Esercente il buono digitale nella sua interezza (descrizione, codice univoco e codice a barre). L’Esercente potrà scansionare il codice a barre o inserire il codice univoco manualmente per verificare la validità del buono e l’importo del credito residuo.

Contattaci inviando una mail a ioscelgoilbuono@flawless.life indicando il tuo nome, cognome e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto. Ti invieremo una copia del buono.


Domande per gli Esercenti

L’iscrizione al portale è gratuita e FLAWLESS non applica commissioni per la gestione amministrativa e la promozione delle offerte. Per ogni buono venduto l’unico costo sarà la commissione per le piattaforme di pagamenti online e per il sistema di gestione dei buoni, che corrisponde al 6,89%+ 0,35€ per ogni transazione. Sono servizi necessari alla sicurezza dei pagamenti online e alla gestione e riscossione dei buoni. Si tratta di servizi erogati da piattaforme online esterne a FLAWLESS.

Per ogni buono venduto l’unico costo sarà la commissione per le piattaforme di pagamenti online e per il sistema di gestione dei buoni, che corrisponde al 6,89%+ 0,35€ per ogni transazione. Sono servizi necessari alla sicurezza dei pagamenti online e alla gestione e riscossione dei buoni. Si tratta di servizi erogati da piattaforme online esterne a FLAWLESS. L’iscrizione al portale è invece gratuita e FLAWLESS non applica commissioni per la gestione amministrativa e la promozione delle offerte.

Al termine della campagna solidale, FLAWLESS invierà all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione un documento con il dettaglio delle vendite realizzate.

Sì, in qualsiasi momento, inviando una mail a ioscelgoilbuono@flawless.life

L’Esercente riceverà tramite bonifico bancario i corrispettivi dei buoni venduti (al netto delle commissioni) entro i 7 (sette) giorni dalla data di riapertura dell’Esercente, definita da apposito Decreto del Governo.

I tuoi clienti riceveranno un buono digitale tramite e-mail con all’interno le istruzioni sulle modalità e i tempi per riscuoterlo. Potrai verificare la validità dei buoni semplicemente utilizzando un’app gratuita (disponibile per iOS e Android). Basterà scansionare il codice a barre oppure digitare il codice univoco contenuti nell’e-mail del cliente per verificare la validità del buono e l’ammontare del credito residuo.

No, i buoni acquistati per un determinato esercente sono spendibili solo presso quella attività. Nel verificare il buono tramite scansione o codice univoco, sarà possibile vedere a quale esercente è destinato il buono.